Prestamos especial atención a la entrega de sus paquetes.
Los productos pedidos se entregan en la dirección que nos ha facilitado, bien a través de nuestro transportista para los artículos de más de 30 kg, bien a través de La Poste, UPS, Chronopost o Mondial Relay para los productos dietéticos, accesorios, etc.
En cualquier caso, no olvide dejarnos un número de teléfono en el que podamos localizarle durante el día (móvil o número profesional).
Los productos de menos de 30 kg y poco voluminosos se entregan a domicilio, en puntos de recogida y en tiendas FitnessBoutique a través de Chronopost en 24 h, y también a domicilio a través de Colissimo en 48 h.
Para los aparatos voluminosos y/o de más de 30 kg, el transportista se pone en contacto con usted por teléfono, SMS o correo electrónico para concertar una cita de entrega en la dirección que indicó al realizar su pedido.
En caso de pedido agrupado, es posible que reciba su pedido en varias entregas.
Los transportistas se rigen por las normas que regulan su actividad, que establecen que las entregas deben realizarse a pie de calle en la dirección indicada en el albarán de entrega. Por lo tanto, los transportistas no están obligados a entregarle el pedido dentro de su domicilio ni en el piso, ni a instalarle los aparatos. Tienen derecho a dejar su paquete en la entrada del edificio, en la puerta de su casa o en su portal si dispone de un acceso privado.
En la mayoría de los casos, y en la medida de lo posible, el conductor encargado de la entrega ayuda al destinatario y hace lo necesario para introducir el paquete en casa del cliente.
No obstante, le aconsejamos que cuente con la ayuda de un familiar o amigo el día de la cita, por si el conductor no puede dedicar tiempo a ayudarle a introducir el paquete en su domicilio, sobre todo si se trata de un aparato pesado.
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Los consejos de FitnessBoutique - Contar con alguien en el lugar que pueda ayudarle si es necesario.
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Para una entrega con UPS, si está ausente en el momento de la entrega, el repartidor le dejará un aviso de paso en el buzón y realizará otros 2 intentos de entrega en los días siguientes. Si está ausente en el último intento, el paquete se conservará durante 5 días en la agencia UPS más cercana a su domicilio.
Podrá recoger su mercancía en ese plazo antes de que el paquete nos sea devuelto.
Para una entrega con transportista, le invitamos a esperar a que nuestro transportista se ponga en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para planificar la entrega y comprobar su disponibilidad.
En caso de ausencia, el conductor le dejará un aviso de paso en el buzón. Llame entonces al número local del transportista para concertar otra cita (que no se le volverá a facturar).
Atención: cualquier dificultad de acceso al lugar de entrega (por ejemplo, calle inaccesible, etc.) debe indicarse al realizar el pedido. Si la entrega requiere personal adicional o material excepcional, se le podrá solicitar una participación en los gastos ocasionados.