Estaba ausente o no pudo acudir a la cita de entrega de su paquete; no se preocupe, hay soluciones disponibles.
Si su paquete fue enviado por Colissimo, el cartero dejará un aviso de paso en su buzón.
Preséntese en su oficina de correos con un documento de identidad y el aviso de paso. Dispone de un plazo aproximado de 15 días para retirar su paquete en su oficina de Correos antes de que nos sea devuelto.
En el caso de una entrega por UPS, si está ausente en el momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en su buzón y realizará otros 2 intentos de entrega en los días siguientes.
Si está ausente durante el último intento, podrá recoger su mercancía en un plazo de 5 días en la agencia de UPS más cercana a su domicilio, antes de que el paquete nos sea devuelto.
Si su paquete fue enviado por una empresa de transporte, se dejará un aviso de paso en su buzón; solo tendrá que llamar al número local de la empresa de transporte para fijar otra cita (que no se le volverá a facturar).
Los cambios de dirección pueden dar lugar al cobro de gastos adicionales, especialmente si el producto ya ha sido enviado por nuestro almacén.
Para obtener información adicional sobre el seguimiento de su pedido, puede seguir la evolución de su pedido utilizando nuestro servicio de seguimiento de pedidos en línea. Para ello, solo tiene que iniciar sesión en su Área de cliente, en la sección "seguimiento del pedido".