Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert, qui vous semble litigieux, n’hésitez pas à refuser le colis si vous en avez la possibilité, le cas échéant, à l'ouvrir pour vérifier son contenu.
Si le produit à l’intérieur est en bon état, vous pourrez alors le conserver et profiter immédiatement de votre achat.
Si le produit à l’intérieur est en mauvais état, il vous faudra nous adresser une demande en nous expliquant votre situation. Nous trouverons alors ensemble une solution pour que vous puissiez profiter rapidement de votre achat. N'hésitez pas à joindre des photos à votre demande, cela nous permettra d'accélérer le processus de traitement.
Nous vous invitons également à consulter nos conditions générales de ventes pour toutes informations relatives aux réserves sur livraison et à leur modalité de communication.