Prestamos especial atención a la entrega de sus paquetes.
Los productos solicitados se entregan en la dirección que nos haya comunicado, ya sea mediante nuestro transportista para los artículos que superen los 30 kg, o mediante La Poste, UPS, Chronopost o mondial Relay para los productos dietéticos, accesorios...
En cualquier caso, no olvide dejarnos un número de teléfono en el que podamos localizarle durante el día (móvil o número profesional).
Los productos de menos de 30 kg y poco voluminosos se entregan a domicilio, en puntos de recogida y en tiendas FitnessBoutique mediante Chronopost en 24 h y también mediante Colissimo en 48 h a domicilio.
Para los aparatos voluminosos o de más de 30 kg, el transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono, SMS o correo electrónico para concertar una cita de entrega en la dirección que indicó al realizar su pedido.
En caso de realizar un pedido conjunto, es posible que reciba su pedido en varias entregas.
Los transportistas se rigen por las normativas que regulan su actividad y que estipulan que las entregas deben efectuarse en la dirección indicada en el albarán de entrega, a nivel de la calle. Por ello, los transportistas no están obligados a realizar la entrega en el interior de su domicilio, en una planta superior, ni a instalar los aparatos. Tienen derecho a dejar su paquete en la entrada del edificio, en la puerta de su casa o junto a su portal si dispone de un camino de acceso.
En la mayoría de los casos, y en la medida de lo posible, el conductor encargado de la entrega ayuda al destinatario y hace lo necesario para introducir el paquete en el domicilio del cliente.
No obstante, le aconsejamos que prevea la ayuda de una persona cercana el día de la cita, por si el conductor no pudiera tomarse el tiempo necesario para ayudarle a introducir el paquete en el interior de su domicilio, especialmente si se trata de un aparato pesado.
Consejos de FitnessBoutique - Prevea que haya alguien en el lugar para que pueda ayudarle si fuera necesario.
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Para una entrega mediante UPS, en caso de ausencia durante la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en su buzón y realizará otros 2 intentos de entrega en los días siguientes. En caso de ausencia durante el último intento, el paquete se conservará durante 5 días en la agencia UPS más cercana a su domicilio.
Entonces podrá acudir a recoger su mercancía dentro de ese plazo antes de que el paquete nos sea devuelto.
Para una entrega mediante transportista, le invitamos a esperar hasta que nuestro transportista se ponga en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para planificar la entrega y comprobar su disponibilidad.
En caso de ausencia, el conductor dejará un aviso de paso en su buzón. Llame entonces al número local del transportista para concertar otra cita (que no se le facturará de nuevo).
Atención: Todas las dificultades de acceso al lugar de entrega (p. ej.: calle inaccesible, etc.) deben comunicarse al realizar el pedido. Si la entrega requiere recurrir a personal adicional o a material excepcional, es posible que se le solicite participar en los gastos ocasionados a tal efecto.